Deeskalation
Die Deeskalation ist die wohl problematischste und komplizierteste Aufgabe des Konfliktmanagements. Sie hat das sachliche Verhindern und objektive Lösen von sich hochschaukelnden Konflikten zum Ziel. Aggressive oder negative Sprache sollten bei der Deeskalation vermieden werden, wenn sie zum Erfolg und zur Lösung von Krisen führen soll.
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