Eskalation
Eskalation bedeutet im engsten Sinne die Steigerung oder Verschärfung einer Situation. In der Wirtschaft bedeutet eine Eskalation das Übertragen einer Entscheidung auf die nächsthöhere Ebene (Vorgesetzter), weil in den unteren Entscheidungsinstanzen eine Konfliktsituation nicht mehr selbstständig gelöst werden kann. Im Bereich der Kommunikation stellt eine Eskalation eine meist nicht mehr lenk- und kontrollierbare Konfliktsituation dar.
Einträge mit E
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