Konflikt
Konflikte sind Auseinandersetzungen zwischen meist zwei, mitunter aber auch mehreren Konfliktparteien. Sie können unterschiedliche Ursachen haben. Konflikte entstehen z.B. zwischen Projektteams, wenn beide unterschiedliche Zielsetzungen haben, aber dennoch zusammen arbeiten sollen. Des Weiteren gibt es Rollenkonflikte, Beziehungskonflikte, Machtkonflikte oder Informationskonflikte innerhalb von Arbeits- und Organisationseinheiten. Konflikte entstehen häufig aufgrund unterschiedlicher individueller Wahrnehmungen, mangelnder Kommunikation, zergliederter Organisation, wegen unfairer Behandlung einzelner oder aufgrund von Umfeldveränderungen in Unternehmen. In der westlichen Kultur gilt die Einigung auf einen Konsens (Win-win- Situation) als beste Konfliktlösungsstrategie.
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