Konfliktmanagement
Das Konfliktmanagement verhindert bestenfalls die Entstehung einer Konfliktsituation, zumindest aber die Verschärfung eines bereits bestehenden Konfliktes. Stellt man sich im Berufsalltag frühzeitig auf eine potenzielle Konfliktentwicklung ein, ist es einfacher rechtzeitig darauf zu reagieren. Oberste Credos eines optimalen Konfliktmanagements lauten: Erkennung des Konfliktpotenzials, Reaktion darauf (Konfliktvermeidungsstrategien, Konfliktberatung), Benennung des Konfliktes und Konfliktlösung mit den beteiligten Parteien.
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