Mediation
Ist ein freiwilliges Verfahren der Konfliktlösung. Dabei holen sich beide Konfliktparteien Hilfe bei einer dritten Person (Mediator), der zwischen ihnen vermittelt. Er schließt sich keiner der beiden Seiten an und verkündet auch nicht seine eigene. Er hilft den beiden Konfliktpartnern eine Situation herbei zu führen, von der beide profitieren. Die Mediation ist eine verbaler, gewaltfreier Konfliktlösungsansatz.
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