CRM
Das so genannte Customer Relationship Management, zu deutsch auch: die Kundenpflege bzw. das Kundenbeziehungsmanagement. Mithilfe von Dokumentationen der einzelnen Kundenbeziehungen legen Firmen einen wichtigen Grundstein für den Kundendialog. So können auch andere Mitarbeiter, die den Kunden nicht betreuen, nachvollziehen wie sich die Kundenbeziehung langfristig gestaltet. CRM ist eine langfristige Kundenbindungsmaßnahme, die hilft Umsätze stabil zu halten und ggf. auszubauen.
Einträge mit C
CRM
Cross-Selling
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