Einwände


Einwände begegnen jedem Verkäufer vor Vertragsabschluss mit einem Kunden. Die so genannte Einwandbehandlung erfolgt nach der Argumentationsphase eines Verkaufsgesprächs. Um Einwände geschickt abwehren zu können, muss der Verkäufer aufgrund seiner empathischen Fähigkeiten in der Lage sein, die Ursachen der Einwände des Gesprächspartner zu erkennen. Einwände tauchen in Beratungsgesprächen häufig auf und beziehen sich auf die Leistung oder die dafür benötigte Zeit. Während der Einwandbehandlung dürfen keine Preisverhandlungen stattfinden, da sonst die Wertvorstellung des Kunden für das Produkt zerstört wird.

Einträge mit E


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