Hardselling
Hardselling ist die Bezeichnung für besonders aggressive Verkaufsmethoden mit entsprechender Rhetorik. Kurzfristige Umsatzziele stehen dabei im Vordergrund. Langfristige Kundenbindung spielt keine bzw. nur eine untergeordnete Rolle. Hardselling wird oft in der Finanzdienstleistungsbranche angewandt. Das „Hardselling“ fand in den 60er und 70er Jahren seinen Weg von den USA nach Europa. Hardseller interessieren sich nicht für den Kunden. Die Identifikation mit dem Produkt ist nebensächlich und das einmalige Geschäft wird der intensiven Kundenbeziehung vorgezogen. Was zählt ist der Abschluss.
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