Kundenzufriedenheit


Ist ein wichtiger Faktor für die Kundenbindung. Nur zufriedene Kunden kaufen wieder. Je mehr die Kundenerwartungen an ein Produkt oder eine Leistung erfüllt werden, desto größer wird die Kundenzufriedenheit sein. Eine hohe Kundenzufriedenheit steigert auch die Effektivität des Empfehlungsmarketing.

kundenzentrierte Sprache
Körpersprache
Kaltakquise
Kaufentscheidung
Kaufmotive
Kaufsignale
Kundenloyalität
Kommunikation
Kundenorientierung
Kontaktmanagement
Kaufangst des Kunden
Kauflust
Kundenbedarfsanalyse
Kundenbedürfnisse
Kundenempfehlungen
Kundenzufriedenheit
Kundennutzen



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Glossar Verkauf & Vertrieb | K | Kundenzufriedenheit

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