Verkaufsgespräch
In einem Verkaufsgespräch soll der zukünftige Kunde vom Kauf eines Produktes überzeugt werden. Ein solches Gespräch durchläuft für gewöhnlich folgende Phasen: die Kontaktphase, danach die Bedarfsermittlungsphase, Überzeugungsphase, Einwandbehandlung und Abschluss.
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