Know-how Management & Kommunikation
Hier finden Sie Informationen, Tipps & Tricks zu den Themen Verkauf, Management & Kommunikation, Projektmanagement
In Zusammenarbeit mit praxiswissen Fachverlag
Kompetent und souverän vor Gruppen sprechen
In Ihrer Vorbereitungsphase sollten Sie ganz pragmatisch Ziele definieren. Was erwarten Sie von Ihrer Präsentation?
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Die Psychologie der Verhandlung
Keine Sorge, Sie müssen keinen wissenschaftlichen Abschluss in Psychologie haben, um erfolgreich Verhandlungen abzuschließen.
Aber ein Schuss gesunde Menschenkenntnis, die Fähigkeit zur Empathie (das „Sich-einfühlen-können" in andere Menschen) und die Kenntnis über menschliche Verhaltensweisen bei Verhandlungen können nicht schaden.
Widerstände souverän überwinden
In jedem Kundengespräches werden Sie mit der Situation konfrontiert, dass Ihr Gesprächspartner ein „Ja, aber..." oder ein „Da bin ich mir noch nicht so sicher,..." entgegnet. Natürlich haben Sie vorher versucht Ihren Kunden nicht nur mit sachlicher Argumentation, sondern auch mit emotionaler Überzeugungskraft zum Kauf zu bewegen. Wie reagieren Sie nun souverän auf einen derartigen Einwand?
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Partnerorientiert argumentieren
Oft fehlt uns die Empathie, die Fähigkeit uns emotional in andere einzufühlen. Wir erschweren uns selbst durch allzu strategisches Vorgehen die Einsicht in die einfachsten Wünsche unserer Kunden oder Geschäftspartner.
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Die persönliche Wirkung optimieren
Sie können kaum beeinflussen, was andere über Sie denken. Das kann auch nicht Ihr Anspruch sein, denn Sie sind nicht auf diese schöne Welt gekommen, um so zu sein, wie andere Sie gerne hätten. Aber Sie können sehr wohl die Wahrnehmung Ihres Gesprächspartners, Zuhörers oder Mitarbeiters bis zu einem gewissen Grad steuern.
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