Konfliktmanagement
Fragetechniken zur Konfliktmoderation einsetzen
Vermitteln und friedliche Lösungen finden, Psychologie verstehen
Verständigung fördern, Lösungen entwickeln und herbeiführen
mit souveräner Überzeugungskraft
Für mehr Konfliktkompetenz im Berufsalltag: Konflikte erkennen, verstehen und erfolgreich bewältigen
Konflikte sind alltäglicher Bestandteil des Berufslebens, dürfen die Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit der Kollegen jedoch nicht belasten.
Insbesondere für die Führungskräfte eines Unternehmens ist es deshalb wichtig, Konflikte zwischen Mitarbeitern – und ebenso die eigenen Konflikte mit Kollegen, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern – möglichst frühzeitig zu erkennen und geeignete Strategien zur Konfliktbewältigung parat zu haben.
- die unterschiedlichen Konfliktarten und ihre Erscheinungsformen erkennen und verstehen
- die psychologischen Hintergründe von Konflikten durchschauen
- die Entstehung, den Aufbau und den Verlauf von Konflikten wahrnehmen und richtig reagieren
- Konflikte konstruktiv lösen
- mit gelösten Konflikten Klarheit über Ziele schaffen
- effiziente Methoden zur Konfliktanalyse einsetzen
- bewährte Techniken der Konfliktmoderation anwenden
- effiziente Strategien zur Konfliktbewältigung nutzen
Inhalte
In diesem speziellen Konfliktmanagementtraining erhalten Sie wertvolle und praxisnahe Tipps, wie Sie Ihre persönliche Konfliktkompetenz spürbar erhöhen und so sicherstellen, dass Konflikte den Arbeitsalltag nicht negativ beeinflussen.
Um Konflikte möglichst frühzeitig erkennen zu können, befassen Sie sich dabei eingehend mit der Entstehung von Konflikten und den verschiedenen Konfliktarten.
Sie lernen und trainieren, mit welcher Grundeinstellung Sie sich Konflikten zuwenden sollten und welche bewährten Verhaltensweisen Sie bei Konflikten einsetzen können. Auch die Bedeutung von – gelösten und ungelösten – Konflikten wird im Training beleuchtet.
Neben der Konfliktvermeidung ist die Konfliktlösung eines der Hauptziele des Konfliktmanagements. In diesem Training lernen und trainieren Sie deshalb unter anderen, wie Sie:
- Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung nutzen
- unterschiedliche Techniken der Konfliktmoderation anwenden
- in der Konfliktmoderation lösungsorientierte Fragetechniken einsetzen
- Konflikte konstruktiv bewältigen
- die verschiedenen Phasen der Konfliktbewältigung erfolgreich durchlaufen
- Schwierigkeiten bei der Konfliktbewältigung erkennen und lösen
- geeignete Gesprächstechniken und Konfliktlösungsstrategien einsetzen
- Entscheidungsmöglichkeiten mit Vorteilen für beide Seiten entwickeln
- Win-win-Lösungen anstreben und erreichen
- neutrale Kriterien zur Ergebnisbewertung entwickeln
Die Klärung und Vermittlung der Standpunkte und Interessen der Konfliktparteien ist wesentlicher Bestandteil des Konfliktmanagements. Unter Anleitung Ihres Trainers erfahren Sie, wie Sie diese Aufgabe sicher meistern und dabei Beziehungs- und Sachkonflikte klar voneinander trennen, um Menschen und Probleme unabhängig voneinander zu betrachten.
Sie schulen außerdem Ihre Fähigkeit zur empathischen Kommunikation in Konfliktsituationen und befassen sich mit der Wechselwirkung zwischen Ihrem eigenen Verhalten und dem der anderen. Auch der Umgang mit Störungen und Widerständen in Konfliktsituationen ist Teil des Trainings.
Teilnehmerkreis
Dieses spezielle Training richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte, Projektmanager und Manager, die Konflikte souverän und konstruktiv lösen wollen, um konfliktbedingte Belastungen oder Störungen des Arbeitsalltages zu verhindern und die Zusammenarbeit mit Kollegen und Mitarbeitern und die Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.
Top Trainer
Unsere Trainer sind erfahrene Profis aus der Praxis mit langjähriger Erfahrung in Führungsaufgaben und Konflikttraining, die Ihnen wertvolle Tipps und Impulse für die tägliche Arbeit zur erfolgreichen Konfliktbewältigung mitgeben werden.
Dr. Markus
Blaschka
Trainer für Mitarbeiterführung, Teamentwicklung und Kommunikation. Zertifizierter DISG-Trainer
Im Mittelpunkt des Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Kurzvorträgen, praktischen Übungen mit Checklisten und Leitfäden, praxisnahen Rollenspielen und Gesprächssimulationen werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Die Praxisorientierung gewährleistet den mühelosen und direkten Praxistransfer.
Inhouse-Training
Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen (ab fünf Teilnehmer) und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage, wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
Nächste Termine
Köln
Termin: 15.03. bis 16.03.2012 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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Hamburg
Termin: 21.05. bis 22.05.2012 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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Frankfurt
Termin: 13.06. bis 14.06.2012 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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München
Termin: 26.06. bis 27.06.2012 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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