Konfliktmanagement für Projektleiter
Konflikte mögen die „Nacht- und Schattenseite" des Projektmanagements sein - doch sie gehören zwangsläufig zum Projektalltag eines jeden Projektleiters hinzu.
Im Projekt kommt es sehr oft zu Konflikten mit Kunden oder Auftraggebern, Lieferanten oder Teammitgliedern. Ohne die vielen Konflikte würden Projekte oftmals sehr viel schneller, rentabler und zieltreuer durchlaufen.
Gründe für Konflikte in Projekten können unklare Strukturen und missverständliche Verteilung von Aufgaben, eingeschränkte Weisungsbefugnis und mangelnde Akzeptanz bei den Projektmitgliedern sein.
In diesem Spezial-Training erhalten Sie bewährte Methoden zur Konflikterkennung, -steuerung und -lösung. Sie lernen wie Sie Konflikte rechtzeitig erkennen und systematisch beheben.
Sie erhalten zahlreiche praktische Tipps und Handlungsempfehlungen für Ihren Projektalltag.
- Unterschiedliche Konfliktarten und ihr Einfluss auf die Projektarbeit
- Typische Konfliktmerkmale erkennen und richtig einschätzen
- Was ist ein Konflikt und wie entsteht er im Projekt?
- Lösungsstrategien für typische Probleme und Konflikte aus dem Projektalltag
- Konfliktbeispiele aus den persönlichen Projekt-Arbeitsbereichen analysieren
- Abwehr destruktiver Konfliktlösungen und Entwickeln einer positiven Konfliktkultur in der Projektarbeit
- Eigene Konfliktfähigkeit als Projektleiter entwickeln, der persönliche Umgang mit Konflikten und Krisen im Projektverlauf
- Praxis-Training von konkreten Konflikt-Situationen
Inhalte
- Entstehung von Konflikten in Projekten
- Verschiedene Konfliktarten und Ihr Einfluss auf Ihre Projektarbeit
- Die Bedeutung von Konflikten in Projekten
- Konfliktindikatoren als Ansatz zur frühen Konfliktlösung
- Konfliktdiagnose
- Konfliktarten im Projekt
- Grundeinstellung zu Konflikten
- Bewährte Verhaltensweisen bei Konflikten
- Der richtige Umgang mit Konflikten im Projektverlauf
- Lösungsstrategien zur Vermeidung von typischen Konflikte zwischen Ihnen und einem Teammitglied
- Trennung von Beziehungs- und Sachkonflikten
- Standpunkte und Interessen bei Konflikten
- Unterschiedliche Techniken der Konfliktmoderation
- Lösungsorientiertes Fragen
- Wechselwirkung des eigenen Verhaltens mit dem der anderen
- Konstruktive Konfliktbehebung
- Phasen der systematischen Konfliktbehebung
- Schwierigkeiten bei der Konfliktbehebung
- Gesprächstechniken und Konfliktlösungsstrategien
- Empathische Kommunikation in Konfliktsituationen
- Trennung von Menschen und Problemen
- Win-Win-Lösungen anstreben und erreichen
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im Projektmanagement.
Für dieses Seminar erhalten zertifizierte PMP's insgesamt 14 PDU's (Professional Development Units) die für die PMP-Rezertifizierung benötigt werden.
Nächste Termine
Hamburg
Termin: 29.04. bis 30.04.2010 , Verfügbarkeit: nur noch wenige Plätze frei
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