Key Account Management
Strategisches (Key-) Account Management
Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden (Key Accounts) mit professionellem Key Account Management ist von strategischer Bedeutung für das Unternehmen und sichert entscheidende Wettbewerbsvorteile.
Erfolgreiches Key Account Management ermöglicht Ihnen die Sicherung und Wachstum Ihrer Umsätze und Deckungsbeiträge.
In diesem Praxis-Training Key Account Management lernen Sie die Anforderungen an ein modernes und erfolgreiches Management der wichtigsten Schlüsselkunden für Aufbau- und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen.
Unsere Trainer sind Vertriebsprofis aus der Praxis mit jahrelanger Erfahrung und herausragenden Ergebnissen. Sie zeigen Ihnen bewährte Techniken und Methoden für Analyse, Bewertung, Beziehungsaufbau und Management.
Zielgruppe:
Vertriebsleiter, Unternehmer und Führungskräfte, die Key Account Management für ihr Unternehmen nutzen wollen, Key Account Manager, Account Manager, Mitarbeiter aus Key Account Management Teams
In diesem Praxis-Seminar lernen Sie
- Was erfolgreiches Key Account Management ausmacht
- Wie Sie sich durch professionelles Key Account Management vom Mitbewerb differenzieren
- Rollen und Aufgaben im Key Account Team
- Systematisches Kundenportfoliomanagement
- Die optimale Ausrichtung auf den Schlüsselkunden
- Methoden für systematische Kundenanalyse
- Beziehungsmanagement-Strategien
PRAXIS-Training für maximalen Nutzen in Ihrem Vertriebs-Alltag:
In den 2 Tagen erstellen Sie einen Kundenentwicklungsplan für Ihren Kunden! D.h., die Umsetzung auf Ihr Arbeitsgebiet erfolgt sofort im Training.
Inhalte
Überblick über das Key Account Management
- Ziele im Key Account Management
- Bewährte Methoden der Zielformulierung
- Methoden der Differenzierung
- Bedeutung von Key Account Management
- Vom Lieferanten zum Partner
- Key Supplier Management
- Aufgaben des Key Account Managers
- Key Account Management im Team
Kundenportfolio Management
- Schlüsselkunden professionell identifizieren
- Vertriebs- und Unternehmensressourcen gezielt auf die Topkunden ausrichten
Kundenentwicklungs-Planung
- Sinnvoller Aufbau eines Key Account Plans
- Account Plan als Kommunikations- und Steuerungsinstrument
- Mit dem Kundenentwicklungsplan die Geschäftsbeziehung systematisch und kontinuierlich weiterentwickeln
Kundenanalye
- Kernfragen und bewährte Methoden einer systematischen Kundenanalyse
- Informationsquellen gezielt nutzen
- Tipps zur Internetrecherche
- Geschäftsberichte verstehen und interpretieren
- Stärken und Schwächen des Kunden erkennen und Geschäftspotentiale daraus ableiten
Beziehungsmanagement
- Entscheiderstrukturen und Machtzentrum auf der Kundenseite systematisch analysieren
- Typengerechte Positionierung bei Entscheiderteams
- Verstehen, welcher Ansprechpartner wichtig ist und wie Sie ihn für sich gewinnen
- Wettbewerbsanalyse für Wettbewerbsvorsprung
- Erfolgreich im Key Account Management Team agieren
- Aufgaben und Rollen eines Key Account Managers
Strategisches Account Management
- Kurz-, mittel- und langfristige Ziele entwickeln basierend auf der Kunden- und Wettbewerbsanalyse
- 5 Basisstrategien, um die Ziele erreichen zu können
- Instrumente im Key Account Marketing zur Kundenbindung
Methodik:
Kurzvorträge, Übungen und Anwendung auf die Geschäftsumgebung der Teilnehmer
Im Workshopcharakter lernen Sie von und mit den anderen Teilnehmern
Material:
Sie erhalten ausführliche Seminarunterlagen sowie Checklisten und Leitfäden für den optimalen Transfer in die Praxis.
Ihr Trainer:
Klaus J. Aumayr, MBA, Ing.,
Mag. (BWL)
Geschäftsführer
der MSG St. Gallen, Management-Berater, Referent und Trainer mit den
Schwerpunkten:
Key Account
Management,Produktmanagement, Produkteinführung, Strategisches
Management und Umsetzungsmanagement; Buchautor.
Stiftung Warentest hat das Key-Account-Management-Seminar mit Klaus J. Aumayr getestet.
Sowohl
die Qualität der Inhalte als auch die
Kursdurchführung wurden mit dem Maximalwert „HOCH"
ausgezeichnet!
Nächste Termine
Düsseldorf
Termin: 22.04. bis 23.04.2010 , Verfügbarkeit: nur noch wenige Plätze frei
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Köln
Termin: 17.05. bis 18.05.2010 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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München
Termin: 21.06. bis 22.06.2010 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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