Key Account Management
Bewährte Methoden der systematischen Kundenanalyse
Lösungen liefern und Umsatzpotenziale nutzen
und langfristig pflegen
durch strategisches Kundenmanagement
Sichern Sie sich mit einem strategischen B2B-Verkauf den entscheidenden Wettbewerbsvorteil!
Ein erfolgreiches Management der wichtigsten Schlüsselkunden ist für ein Unternehmen von erheblicher strategischer Bedeutung. Deshalb werden in diesem Praxistraining alle Anforderungen an ein modernes und erfolgreiches Key-Account-Management eingehend unter die Lupe genommen.Unter Anleitung Ihres Trainers, eines erfolgreichen Vertriebsprofis mit umfangreicher Praxiserfahrung, studieren und trainieren Sie praxiserprobte Strategien und Maßnahmen des Key-Account-Managements. Sie erhalten einen wertvollen Überblick über die Grundlagen, die praktischen Herausforderungen und die Bedeutung des Key-Account-Managements.
Bewährte Methoden der Zielformulierung und der Differenzierung sind ebenso Bestandteil des Trainings wie das Key-Supplier-Management und das Key-Account-Management im Team.
- Schlüsselkunden (Key-Accounts) identifizieren und professionell betreuen
- mit einem modernen und strategischen Key-Account-Management langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen und pflegen sowie das Wachstum der eigenen Umsätze und Deckungsbeiträge sichern
- Ziele des Key-Account-Managements festlegen und verwirklichen
- die Aufgaben des Key-Account-Managers kompetent erfüllen
- das eigene Kundenportfolio professionell managen
- die Planung der Kundenentwicklung als Kommunikations- und Steuerungsinstrument nutzen
- eine systematische Kundenanalyse betreiben
- die Beziehungen zu Entscheidern, Ansprechpartnern und Teamkollegen steuern und positiv beeinflussen
Inhalte
Zentrale Aufgaben des Key-Account-Managements sind die Kundenanalyse und das aktive Beziehungsmanagement. Im Training erfahren Sie deshalb unter anderem, wie Sie:
- bewährte Methoden einer systematischen Kundenanalyse in der Praxis anwenden
- ausgewählte Informationsquellen gezielt nutzen
- effizient im Internet recherchieren
- Geschäftsberichte verstehen und richtig interpretieren
- Stärken und Schwächen des Kunden erkennen und Geschäftspotenziale daraus ableiten
- Entscheiderstrukturen auf der Kundenseite systematisch analysieren
- wichtige Ansprechpartner identifizieren und für sich gewinnen
- im Key-Account-Management-Team erfolgreich agieren
Damit Sie Ihre Vertriebs- und Unternehmensressourcen gezielt auf Ihre Schlüsselkunden ausrichten können, widmet sich das Training auch dem Kundenportfolio-Management. Außerdem wird das Thema der Kundenentwicklungsplanung durchleuchtet. Denn diese lässt sich gezielt als Kommunikations- und Steuerungsinstrument einsetzen, mit dem Sie Ihre Geschäftsbeziehungen systematisch und kontinuierlich weiterentwickeln.
Viel Aufmerksamkeit wird im Training auch dem strategischen Key-Account-Management gewidmet. Sie lernen und trainieren, wie Sie kurz-, mittel- und langfristige Ziele entwickeln und dabei Ihre Erkenntnisse aus der Kunden- und Wettbewerbsanalyse bewusst einbeziehen.
Teilnehmerkreis
Dieses Praxistraining ist konzipiert für Vertriebsleiter, Unternehmer und Führungskräfte, die die lukrativen Vorteile des Key-Account-Managements für ihr Unternehmen nutzen wollen. Auch Key-Account-Manager, Account-Manager und Mitarbeiter aus Key-Account-Management-Teams profitieren von diesem Training, weil sie ihr Wissen vertiefen und ausbauen können.
Ihr Trainer:
Klaus J. Aumayr, MBA, Ing.,
Mag. (BWL)
Geschäftsführer
der MSG St. Gallen, Management-Berater, Referent und Trainer mit den
Schwerpunkten:
Key Account
Management,Produktmanagement, Produkteinführung, Strategisches
Management und Umsetzungsmanagement; Buchautor.
Stiftung Warentest hat das Key-Account-Management-Seminar mit Klaus J. Aumayr getestet.
Sowohl
die Qualität der Inhalte als auch die
Kursdurchführung wurden mit dem Maximalwert „HOCH"
ausgezeichnet!
Im Mittelpunkt des Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Kurzvorträgen, Übungen, Praxisbeispielen sowie wirklichkeitsnahen Rollenspielen und Gesprächssimulationen werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können.
Inhouse-Training
Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen (ab fünf Teilnehmer) und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage, wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
Nächste Termine
Düsseldorf
Termin: 23.04. bis 24.04.2012 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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München
Termin: 02.08. bis 03.08.2012 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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Köln
Termin: 03.12. bis 04.12.2012 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
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