Überzeugend verkaufen am Telefon
Sie wollen noch mehr Termine vereinbaren und noch mehr Kunden am Telefon für Ihre Leistungen überzeugen ?
Ohne großen Aufwand können Sie viele potenzielle Kunden direkt und persönlich ansprechen, Gesprächstermine vereinbaren oder sofort lukrative Verkaufsabschlüsse erzielen.
Machen Sie sich diese Vorteile der Telefonakquise bewusst, damit Sie mit einer positiven Einstellung und motiviert zum Telefon greifen. Denn so macht Telefonakquise Spaß!
Ihre positive Einstellung zur Telefonakquise wird Ihre persönliche Wirkung auf den Angerufenen direkt beeinflussen. So können Sie schon mit Ihrem Auftreten und Ihrer Persönlichkeit Pluspunkte sammeln und mit einem sympathischen ersten Eindruck das Gespräch zwanglos eröffnen.
Damit Sie in Zukunft ohne zu zögern und mit Freude an die Telefonakquise herangehen, lernen und trainieren Sie in diesem praxisorientierten Training, wie Sie:
- das Akquirieren am Telefon zu einer attraktiven beruflichen Aufgabe machen
- Ihre Telefonakquise effizient planen und organisieren
- frei von jeglichen Vorbehalten und hoch motiviert zum Telefon greifen
- im Vorfeld eines Telefonats erfolgreich Ihre innere Anspannung kontrollieren
- dank Ihrer positiven Einstellung zur Telefonakquise sicher, überzeugend und mit Begeisterung am Telefon auftreten
- mit der bedürfnisorientierten Argumentation und mit dem richtigen persönlichen Auftreten Ihren Gesprächspartner am Telefon überzeugen
- ein Telefonat ergebnisorientiert führen und klare Vereinbarungen mit dem Kunden treffen
- Einwände des Kunden souverän beantworten und entkräften
Wesentlicher Bestandteil des Trainings sind die zahlreichen Praxisübungen, Transferaufgaben und wirklichkeitsnahen Gesprächssimulationen, in denen Sie das Erlernte sofort praktisch anwenden.
Inhalte
Im Zentrum des Trainings stehen natürlich das eigentliche Telefonat und die souveräne Gesprächsführung. Sie trainieren zum Beispiel, wie Sie:
- Telefonate richtig planen und effizient vorbereiten
- ein Telefonat geschickt eröffnen und damit die Gesprächsbereitschaft des Angerufenen erhöhen
- die einzelnen Phasen des Telefonats erfolgreich durchlaufen
- Argumentations- und Überzeugungstechniken am Telefon geschickt einsetzen
- geeignete Fragetechniken gezielt anwenden
- Kaufsignale, die der Angerufene aussendet, erkennen und richtig darauf reagieren
- mithilfe von Abschlusstechniken einen Abschluss vorbereiten und herbeiführen
- das Gespräch professionell, höflich und mit einer verbindlichen Vereinbarung beenden
Einen weiteren Schwerpunkt des Trainings bildet ein ganz entscheidender Erfolgsfaktor der Telefonakquise: das feinfühlige Eingehen auf den Kunden. Sie lernen und trainieren dafür das aktive Zuhören, wodurch Sie die Bedürfnisse und Wünsche des Gesprächspartners schnell und zutreffend erkennen und Missverständnisse von Anfang vermeiden.
Auf dieser Basis können Sie dann beim Angerufenen Neugier und positive Erwartungen wecken, sodass Sie Gelegenheit bekommen, mit den Vorteilen und dem individuellen Nutzen Ihres Angebots zu argumentieren. Dann fällt es Ihnen auch leicht, auf Einwände souverän einzugehen und sie gekonnt aus dem Weg zu räumen.
Und damit Sie beim Telefonat für alle Eventualitäten gewappnet sind, vermittelt das Training auch Strategien für den richtigen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.
Nutzen Sie also die Potenziale und Vorzüge der Telefonakquise, erweitern Sie Ihre persönlichen Fähigkeiten, stärken Sie Ihre Akquisekompetenzen und bringen Sie Ihr Wissen auf den neuesten Stand!
Ergreifen Sie die Initiative und akquirieren Sie noch mehr neue Kunden! – Dieses Training ist genau das Richtige für all jene, die motiviert, kompetent und begeisterungsfähig am Telefon akquirieren wollen.
Teilnehmerkreis
Von diesem praxisnahen Akquisetraining profitieren alle Verkäufer aus dem Innen- und Aussendienst, Mitarbeiter aus dem Kundendienst, Telemarketing und alle, die effektiv und kostengünstig potenzielle Kunden am Telefon ansprechen und überzeugen wollen, um damit ihre Verkaufschancen erheblich zu erhöhen.
Trainer
Alle Trainer sind Topexperten aus der Praxis, die nicht nur auf ihrem Fachgebiet, sondern auch als Trainer einen reichen Erfahrungsschatz gesammelt haben und beim Training auf erprobtes Know-how aus der Praxis zurückgreifen. Ausgeprägtes Praxiswissen, effiziente und nachhaltige Trainingsmethoden und anschauliche Wissensvermittlung sind die Eckpfeiler der Trainerprofile.
Trainingsmethode
Im Mittelpunkt des Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Zahlreiche interaktive Übungen und wirklichkeitsnahe Gesprächssimulationen gewährleisten den erfolgreichen Praxistransfer.
Inhouse-Training
Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen (ab fünf Teilnehmer) und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage, wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
Top Trainer
Peter Opitz blickt zurück auf mehr als 10 Jahre praktische Vertriebserfahrung in internationalen Großunternehmen und als Verkaufstrainer und Coach für mehrere tausend Verkaufstalente. Er ist IHK zertifizierter Trainer und Chef-Trainer der saleserfolg Akademie für Akquise und Verkauf.
Sein Motto: „Aus der Praxis für die Praxis"
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Nächste Termine
Köln
Termin: 23.03. bis 24.03.2010 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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Hamburg
Termin: 31.05. bis 01.06.2010 , Verfügbarkeit: noch Plätze frei
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